Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.MAREMEVA.com, del que es titular Mbe Copypack SL (en adelante, MAREMEVA).
La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.
Identificación
MAREMEVA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: MBE COPYPACK SL
• Su nombre comercial es: MAREMEVA.
• Su CIF es: B65349110
• Su domicilio social está en: Calle de Bolivia 31 local 2 Barcelona.
• Está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona
Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Atención al cliente mail: hello@maremeva.com
Dirección postal: C/ Bolivia 31 local 2 08018 Barcelona
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios de la web y MAREMEVA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Productos y Servicios
MAREMEVA da un servicio online de Reserva de platos preparados en el día y para consumo en el día, se preparan para que los clientes puedan pasar a recogerlos a partir de las 13h. de Lunes a Viernes. Cada día se iran variando los distintos platos que componen el menú. MAREMEVA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, MAREMEVA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo MAREMEVA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos y servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO. El propio Usuario creará su nombre de Usuario y Contraseña, a través de los medios proporcionados por MAREMEVA en la plataforma, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios. Una vez dentro de www.MAREMEVA.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.MAREMEVA.com.
Disponibilidad
MAREMEVA no puede garantizar la disponibilidad de todos los platos que cada día estén publicitados en su web. Trabajamos bajo pedido, por lo que cada producto se encuentra disponible hasta que se agote. MAREMEVA se pondrá en contacto con el cliente para facilitar el cambio de pedido. MAREMEVA no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.MAREMEVA.com durante la prestación del mismo.
Proceso de Compra y/o Contratación
Para realizar cualquier compra en www.MAREMEVA.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además será preciso que el cliente se registre en www.MAREMEVA.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a MAREMEVA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de MAREMEVA.
Los pasos a seguir para realizar la compra son los indicados en la página web www.maremeva.com
En un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pago, el cliente recibe un correo electrónico confirmando el pedido y el desglose del mismo. Asimismo es recomendable que el cliente imprima
La duración de la contratación de los servicios finaliza con la entrega del pedido.
Entrega
El pedido estará disponible para recoger el la dirección de Maremeva en calle Bolivia 31 a partir de las 13h del mismo día que se haya realizado el pedido.
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente si así se hubiera acordado previamente en el momento de la contratación.
Precios, Gastos e Impuestos
Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.MAREMEVA.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido. El precio del pedido mínimo para tramitar un envío a domicilio es de 40€.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 10%
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
MAREMEVA tendrá derecho a cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:
• En caso de un error técnico y/o tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
• Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
Formas de Pago
La forma de pago para realizar la compra es:
• Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa conforme a lo exigido por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y con total confidencialidad.
Política de Devoluciones y Desistimiento
Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DESISTIR de un contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en relación a los productos comercializados en MAREMEVA.com, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Los productos que se entregan son alimentos cocinados y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los platos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.
Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Observaciones concretas a este respecto:
• MAREMEVA no se responsabiliza del estado del plato una vez entregado al cliente.
• MAREMEVA podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
Atención al Cliente y Reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante MAREMEVA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente aquí mediante correo a hello@maremeva.com.
Legislación Aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano. En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, si el usuario es consumidor, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de su domicilio.
